Чем агент отличается от чат-бота?+
Чат-бот отвечает на вопросы. Агент действует: ходит в CRM/1С/API, выполняет многошаговые задачи и пользуется инструментами — заводит заявку, готовит документ, собирает данные. Это про работу, а не про диалог.
Это безопасно — пускать агента в наши системы?+
Да. Агент работает в заданных границах: ограждения, права доступа, логи каждого действия и подтверждение человеком на критичных шагах. Вы контролируете, что он может, а что нет.
С чего начать, если бюджет ограничен?+
С пилота на одном процессе за 2–3 недели. Проверяем гипотезу и считаем отдачу до того, как вкладываться в большое внедрение.
Свяжете агента с 1С и нашей CRM?+
Да. Интеграции — наш профиль: 1С, CRM, API, мессенджеры. Агент бесполезен без доступа к вашим системам, поэтому это ядро работы, а не «опция потом».
Сколько стоит эксплуатация?+
Расходы на API модели зависят от объёма задач; прогнозируем заранее, подбираем модель под бюджет и оптимизируем токены и шаги агента.