Глоссарий
Передача управления
Также: handoff
Механизм, при котором один агент передаёт задачу другому, более подходящему: тот получает разговор и продолжает сам.
Пример
Агент-регистратор понимает, что вопрос про оплату, и передаёт разговор агенту по биллингу.
Где встречается
- Виды AI-агентов: где работают и как устроены — Пост 4 из 8