Примеры бьют инструкции

День 4 в Sentinel. Матео хочет новую фичу к понедельнику — письмо пациенту после визита, которое уходит через два часа после окончания приёма. Короткое. Дружелюбное. Называет ровно одно конкретное действие из визита. Кай начал ещё до того, как ты пришёл, и результат виден на его экране: системный промпт на 380 слов — три абзаца про тон, два про формальность, список из семи «сделай» и девяти «не делай» — а каждый тестовый вывод всё равно читается как страховой дисклеймер в маске инструктора по йоге. Ты смотришь, как он добавляет ещё одно предложение — «будь тёплым, но не слишком тёплым» — и останавливаешь его. Есть рычаг мощнее, чем новые правила: выбрать четыре реальных письма, вставить их как примеры, удалить два абзаца инструкций и дать модели скопировать форму. За следующие 70 минут ты разберёшься, когда few-shot обгоняет инструкции, как подбирать примеры так, чтобы не пропустить нежелательные паттерны, почему 3–5 — почти всегда правильное количество, и как использовать примеры как мини-набор для eval. В итоге у тебя будет рабочий промпт для писем, который берёт нужный тон с первой попытки — и ни одного «будь тёплым, но не слишком» во всём файле.